PENDUKUNG KEPUTUSAN DALAM BISNIS
Ketika perusahaan bermigrasi ke
model e-business yang responsif, mereka melakukan investasi pada
kerangka kerja aplikasi pendukung keputusan berdasarkan data yang
membantu mereka merespons secara cepat perubahan pada kondisi pasar dan
kebutuhan pelanggan.
Informasi, Keputusan, dan Manajemen
Jenis
informasi yang dibutuhkan oleh pengambil keputusan di dalam suatu
perusahaan berhubungan langsung dengan tingkat pengambilan keputusan
manajemen dan jumlah struktur dalam situasi keputusan yang mereka
hadapi.
Tingkat pengambilan keputusan manajemen yang harus didukung oleh teknologi informasi dalam organisasi yang sukses adalah:
•
Manajemen Strategis. Umumnya, dewan direksi dan komite eksekutif yang
terdiri dari CEO dan eksekutif atas mengembangkan tujuan umum
organisasi, strategi, kebijakan, dan tujuan sebagai bagian dari proses
perencanaan strategis.
•
Manajemen Taktis. Semakin banyak praktisi
bisnis dalam tim mandiri serta manajer unit bisnis yang mengembangkan
rencana jangka pendek dan jangka menengah, jadwal, dan anggaran serta
menentukan kebijakan, prosedur, dan tujuan bisnis untuk subunit mereka
di perusahaan.
•
Manajemen Operasional. Anggota tim mandiri atau
manajer operasional mengembangkan rencana jangka pendek seperti jadwal
produksi mingguan.
Kualitas InformasiApa karakteristik yang
akan membuat produk informasi bernilai dan bermanfaat bagi Anda? Salah
satu cara untuk menjawab pertanyaan penting ini adalah dengan menguji
karakteristik atau atribut kualitas informasi.
Struktur Keputusan Keputusan
yang dibuat pada tingkat manajemen operasional cenderung lebih
terstruktur, sedangkan keputusan pada tingkat taktis lebih
semiterstruktur , dan keputusan pada tingkat strategis lebih tak
terstruktur. Keputusan yang terstruktur melilbatkan situasi di mana
prosedur yang diikuti ketika keputusan diperlukan, dapat disebutkan
lebih awal. Keputusan pemesanan ulang persediaan yang dihadapi oleh
kebanyakan bisnis adalah salah satu contohnya. Keputusan tak terstruktur
melibatkan situasi keputusan di mana tidak mungkin menentukan lebih
awal mengenai prosedur keputusan yang harus diikuti. Akan tetapi,
kebanyakan keputusan bersifat semiterstruktur. Maksudnya, beberapa
prosedur keputusan dapat ditentukan, namun tidak cukup untuk mengarah ke
suatu keputusan yang direkomendasikan.
Dimensi WaktuKetepatan waktu Informasi harus tersedia ketika dibutuhkan.
Kekinian Informasi harus selalu baru ketika disediakan.
Frekuensi Informasi harus tersedia sesering yang dibutuhkan.
Periode waktu Informasi harus tersedia untuk periode waktu lampau, sekarang, dan masa depan.
Dimensi IsiKeakuratan Informasi harus bebas dari kesalahan.
Relevasi Informasi harus berhubungan dengan kebutuhan informasi dari penerima tertentu untuk situasi tertentu.
Kelengkapan Semua informasi yang dibutuhkan harus tersedia.
Keringkasan Hanya informasi yang dibutuhkan yang disediakan.
Cakupan Informasi dapat memiliki cakupan yang sempit dan luas, atau untuk fokus internal dan eksternal.
Kinerja
Informasi dapat menunjukan kinerja dengan mengukur aktivitas yang
diselesaikan, kemajuan yamg dicapai, atau sumber daya yang diakumulasi.
Dimensi BentukKejelasan Informasi harus tersedia dalam bentuk yang mudah dipahami.
Rinci Informasi dapat disediakan dalam bentuk rinci dan ringkasan.
Urutan Informasi dapat disusun dalam urutan yang telah ditentukan.
Presentasi Informasi dapat disajikan dalam bentuk narasi, numerik, grafik, atau bentuk lainnya.
Media Informasi dapat disediakan dalam bentuk dokumen tercetak, tampilan video, atau media lainnya.
Contoh-contoh keputusan menurut jenis struktur keputusan dan menurut tingkat manajemen.
Struktur Keputusan Manajemen Operasional Manajemen Taktis Manajemen Strategis
Tak
terstruktur Manajemen kas Rekayasa ulang proses bisnis Analisis kinerja
kelompok kerja Inisiatif e-business yang baru Reorganisasi perusahaan
Semiterstruktur
Manajemen kredit Penjadwalan produksi Tugas kerja harian Penilaian
kinerja karyawan Penganggaran modal Penganggaran program Perencanaan
produksi Merger dan akuisisi Lokasi site
Terstruktur Pengendalian Pengendalian program
Perbandingan
perbedaan utama informasi dan kemampuan pendukung keputusan sistem
informasi manajemen dan sistem pendukung keputusan (Decission support
system-DSS).
Sistem Informasi Sistem Pendukung Keputusan
•
Pendukung keputusan yang disediakan Menyediakan informasi mengenai
kinerja oprganisasi Menyediakan informasi dan teknik pendukung
keputusan untuk menganalisis masalah khusus atau peluang
• Bentuk informasi Respons dan laporan periodik, pengecualian, permintaan, dan pendorong Respons dan permintaan yang interaktif
• Format informasi Format tetap dan telah ditentukan sebelumnya Format yang dapat diadaptasi, fleksibel, dan ad hoc
•
Metodologi pemrosesan informasi Informasi yang diproduksi dengan
ekstaksi dan manipulasi data bisnis Informasi yang diproduksi dengan
pemodelan analitis dari dat bisnis
Tren Pendukung Keputusan
Semakin
banyaknya aplikasi yang memfokuskan pada pendukung keputusan yang
bersifat persona, pemodelan, penulusuran informasi, gudang data,
skenario jika–maka (what-if), dan pelaporan.
Tren ini telah mengalami
percepatan seiring dengan pertumbuhan yang sangat cepat dari Internet
serta intranet dan ekstranet dari perusahaan yang menggunakan Internet
dan pemilik kepentingannya. Inisiatif e-business dan e-commerce yang
sedang diimplementasikan oleh banyak perusahaan juga memperluas
ekspektasi serta penggunaan informasi dan pendukung keputusan dari
karyawan, manajer, pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis lainnya.
Bisnis
harus memenuhi persyaratan analisis data dan informasi dari pemilik
kepentingan dengan menyediakan pendukung keputusan berbasis Web yang
lebih proaktif dan dipersonalisasi.
source : http://anggasisteminformasimanajemen.blogspot.com